收貨時(shí)遇到缺少或破損產(chǎn)品
快遞送達(dá)時(shí),請(qǐng)您務(wù)必當(dāng)面對(duì)照送貨單,核對(duì)產(chǎn)品,如出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量缺少、產(chǎn)品破損等情況,請(qǐng)當(dāng)面拒簽,退回產(chǎn)品,并在24小時(shí)內(nèi)通過400-110-1155(免長途話費(fèi))告知客服。在收到退回產(chǎn)品后,我們根據(jù)用戶的訂單信息進(jìn)行查詢核實(shí),如發(fā)現(xiàn)確是漏發(fā)產(chǎn)品,可對(duì)數(shù)量不足的部分進(jìn)行退款處理,或根據(jù)訂單信息實(shí)際情況給予補(bǔ)寄(通常為3個(gè)工作日)。由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用,均由有福數(shù)碼承擔(dān)。
30天退換貨保障
自客戶簽收商品之日起30天內(nèi),有福網(wǎng)將為您辦理退換貨服務(wù)。
特殊說明:
一. 在退換產(chǎn)品時(shí),請(qǐng)您保持產(chǎn)品的整潔完好,并附上送貨單據(jù)并用白紙注明退回原因,如有遺失,我們將無法為您辦理退換貨。
二.以下情況,視為非產(chǎn)品質(zhì)量問題,不予退換貨。
1. 因環(huán)境光線、顯示器色差等原因而導(dǎo)致的網(wǎng)站上圖片與實(shí)物的差異。
2. 由于上傳的數(shù)碼相片分辨率過低、曝光不足而導(dǎo)致的噪點(diǎn)增加、曝光過度等問題。
3. 因客戶個(gè)人原因造成的商品損壞,不予退換。
4. 因個(gè)人在制作軟件上自行的操作設(shè)置引起的各類問題(如、裁切不當(dāng)、數(shù)量規(guī)格錯(cuò)誤等);
三.購買產(chǎn)品時(shí)索取了發(fā)票的用戶,在申請(qǐng)退款時(shí),不論是訂單部分金額退款還是全額退款,都請(qǐng)將發(fā)票和產(chǎn)品一起退回,否則將不予退款。
如何退換貨
如果您收到的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,請(qǐng)您把您收到的產(chǎn)品拍成照片,然后發(fā)到有福售后客服郵箱service@yofus.com,我們?yōu)槟藢?shí)后會(huì)給您做相應(yīng)的退換貨處理,請(qǐng)您在郵件中寫明訂單號(hào)和退換貨原因。如果您收到非本人照片,請(qǐng)您將收到的非本人照片按以下地址退回有福,附上送貨單據(jù)并用白紙注明退回原因,我們會(huì)盡快為您處理,退回之后我們會(huì)盡快為您補(bǔ)回正確的產(chǎn)品,請(qǐng)注意:退回請(qǐng)選擇“申通快遞”,郵費(fèi)選擇到付即可。
需要退換貨的顧客,可通過以下途徑將退換貨商品退回,附上送貨單據(jù)用白紙注明退回原因。
退換貨途徑如下(申通快遞 郵費(fèi)到付):
收件人:有福數(shù)碼
收件地址:廣東省廣州市白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)廣從五路410號(hào)有福
收件人電話:020-23336158 郵編:510000
請(qǐng)您保管好相關(guān)收據(jù),以備查詢。如您使用了不可查詢的郵寄手段退換貨,發(fā)生產(chǎn)品遺失或誤送等情況,我們將不承擔(dān)責(zé)任,敬請(qǐng)諒解。
如何退款
您可以選擇以下2種方式中的任意一種來收取退款:
1. 直接存入您的有福帳戶中,用于下次購物時(shí)使用。
2. 退款將在我們確認(rèn)收到您退還的貨物后,立即操作。退款到帳時(shí)間一般為2-3個(gè)工作日。
特別提醒:購買產(chǎn)品時(shí)索取了發(fā)票的用戶,在申請(qǐng)退款時(shí),不論是訂單部分金額退款還是全額退款,如果購買時(shí)索取了發(fā)票,都請(qǐng)將發(fā)票和產(chǎn)品一起退回,否則將不予退款。
常見問題
客服熱線
400-110-1155
服務(wù)時(shí)間
周一至周日:9:00-18:00
網(wǎng)站現(xiàn)在還在正常運(yùn)行嗎?可以繼續(xù)沖印照片嗎?
管理員:您好親,我們家都是正常下單生產(chǎn)的呢,喜歡可以下單喔
一張裁錯(cuò)了
管理員:您好親 麻煩添加下我們的客服微信15008438757,然后拍下照片發(fā)客服核實(shí)哈
一張裁錯(cuò)了
管理員:您好親 麻煩添加下我們的客服微信15008438757,然后拍下照片發(fā)客服核實(shí)哈
你好,我昨天收到的Y2024101這個(gè)訂單的照片雜志,Y2024101-4-2和Y2024101-4-4封面都張冠李戴,你們制作的時(shí)候混錯(cuò)了
管理員:親親,非常抱歉親,這邊已安排重新補(bǔ)做寄出
為什么我定制了4個(gè),只是給我發(fā)了1個(gè),大半個(gè)月過去了,而且發(fā)郵件和在線咨詢,都沒有回復(fù),電話更是占線。你們的服務(wù)不能這樣吧?
管理員:您好,該訂單已和生產(chǎn)核實(shí)少發(fā),這邊重新補(bǔ)發(fā)3個(gè)擺臺(tái)寄出
一般幾天可以發(fā)貨?
管理員:照片沖印生產(chǎn)周期是1~3個(gè)工作日發(fā)貨,大部分相冊(cè)生產(chǎn)周期是3~5個(gè)工作日發(fā)貨
洗出來的照片人都是半個(gè),怎么回事?!能這樣做事嗎?!
管理員:非常抱歉讓您收到不滿意的產(chǎn)品,有福網(wǎng)為用戶提供的是自助式網(wǎng)上沖印和個(gè)性DIY服務(wù)。您在上傳照片選擇尺寸時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測到您的照片與所選沖印規(guī)格是否符合。對(duì)于不符合尺寸的照片左上角會(huì)有剪刀的提示。您可以按照提示點(diǎn)擊照片來調(diào)整需要裁切的照片們位置或者全部選擇留白。(如果不調(diào)整則默認(rèn)為居中裁切)或選擇其他合適的尺寸來沖印。 進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)之后我們不會(huì)再對(duì)用戶的內(nèi)容進(jìn)行修改,因全部過程為全自動(dòng)化流程。 如有不便敬請(qǐng)諒解。
你好,我今天收到的Y1331516這個(gè)訂單的相冊(cè),發(fā)現(xiàn)除了封面和封底的相是我外,里面的內(nèi)容全都不是我的相,你們制作的時(shí)候可能搞錯(cuò)了
管理員:非常抱歉呢,我們給您重做一本寄出
總計(jì) 35 個(gè)記錄,共 5 頁。 第一頁 上一頁 下一頁 最末頁